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跨際數位行銷有限公司

“網路社群”

網路口碑全面性管理

根據最近的網路行銷流程AISAS,不論是線上直接導購或是線上口碑影響線下消費,網路口碑佔有一個很重要的位子,
因為當消費者或網友透過廣告(無論是關鍵字廣告、再行銷或FB廣告) 被吸引進整個我們網路行銷流程中時, 他們會先去我們的自有媒體比如官網、購物網和FB去查看,
但他們不會馬上購買,而是直接拿出手機查詢網路其它人對這個品牌或產品的評價,比如在Google 輸入 [跨際國際餐廳 評價],來了解之前來吃過的人是什麼評價?
此時,您的產品或服務在網路上各論壇、部落客的口碑或是否有新聞佐証, 就變成很重要,如果有好評,消費者在網路上就可以自行被說服而進入購買的流程中,
但若缺少口碑,則消費者在網路上的消費流程就斷線,也就無法產生網路自動購物的情況,或是就不進你們店裡消費。
所以口碑的好壞會左右消費者在網路上買或不買,或在實體店面上進不進我們店裡很重要的考量點喔!
所以有好的口碑也就等同有一名不眠不休的業務員, 在網路上為我們說好話,增進網路與實體銷售的轉換率, 是大家在進行網路行銷都不可以忽略的一個重點喔!
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口碑行銷我們可為我們的客戶執行的可分為以下三大類:
1. 論壇口碑:
無論是高流量與高討論度的: PTT, Mobile01, 伊莉..;年輕族群的Dcard, 卡提諾; 美妝族群的 FG, BG..;母嬰族群的媽媽寶貝, 婚禮情報….等,我們都有足夠的資源可以協助您 a. 製造話題、引起討論 b. 累積聲音,增加網路知名度 c. 口碑推廣,增加好感 d. 品牌置入,增加客源。事後用口碑監測工具去搜尋本次口碑操作之效益,及每月提供操作執行紀錄。
另外一種需求為很多大型品牌商所需要的,口碑監控到與自身品牌相關之討論時,可以適時置入,例如:我們為客戶監控 “登山鞋”,如果出現這樣討論時,可適時置入品牌,為品牌加分,如果是新產品要加入市場,此方式更加自然讓網友接觸到與獲得信任。
另外就是大品牌難免會有人有意圖的在論壇或新聞上攻擊時,可在監控到有負面言論時,直接給予中性偏正面之回應,有助於品牌在口碑上之正負言論的平衡,也可以了解競品如何攻擊我們。
2. 部落客口碑:
無論是高流量的部落客,或是部落客大軍,依不同的目的,會給予不同的人選與建議;加上我們都是批量式與部落客合作,因此,無論在價格上,或是在交稿時程要求上,部落客配合度都很高,可以省去你們自己管理的困難,並把事後無論在部落格或FB上整個影響的成果做成一份報告給你們,讓你們了解部落客對你們的影響,包含流量分析、按讚總數、導流效果..等。
3. 新聞口碑
可以讓自家的產品上網路知名新聞平台,對於公司品牌或是自家產品與服務,都增加十分大的公信力,所以我們可以讓貴公司的產品以新聞稿的方式露出在各個新聞平台,而且至少8個以上(Yahoo新聞/PChome新聞/Life生活網/Google新聞/MSN新聞…)新聞平台露出您的品牌、產品與服務。讓消費者在看到新聞時能對你們的產品與服務更有信心。

【網路口碑監測】

獨家口碑監測工具,替您做全網路的口碑聲量掃視!

1. 採大數據全網路監測工具,可監測全網路之品牌口碑與競品口碑
2. 有效的第二道人工驗証,並對口碑監測結果,提供口碑優化或解決方案
3. 可觀察競品的網路行銷活動
4. 可了解公司品牌的正評與負評的比例與評論整理
5. 可了解是否有網路惡意攻擊,即時處理
6. 網路公關事件的即時處理

【網路口碑優化】

監測之後,進行網路口碑優化,進而提升 SEO 排名!

1.創造口碑話題
挖掘品牌和產品可以宣傳的話題,利用新聞採訪、知名部落客、品牌達人解析、開箱分享、創意影片等手段,發展口碑傳播策略。
2.協助網友解決問題
主動解決網友於各個論壇的問題,並從中置入產品優勢,增加產品口碑量,有助於Google 與Yahoo搜尋引擎排序,讓產品更易被消費者看見,也可以增加產品公信力!
3.新聞報導口碑優化
可主動發佈網路新聞,不論是廣編稿或是客觀趨勢介紹,帶到品牌相關話題,增加品牌可信度,並引用相關線上新聞擴散至各大相關論壇,透過新聞引用加強口碑說服,或是擴散各式新聞稿以加強新聞曝光。
4.提升品牌與產品形象
藉由網路口碑優化,創造正向話題,可協助客戶提升品牌及產品形象。

為什麼需要“口碑行銷”?

口碑屬於外部的評論 - 客戶信賴度高

試想:看見一個產品的FB廣告和在論壇中有人推薦一個產品,哪個畫面比較有說服力呢? 許多廠商購買廣告,然後用自己品牌的身分去說明產品的好處,行銷花費雖然高,但得到信賴的程度卻遠遠比不上一個網路素人的分享,因為那畢竟是要賣東西廠商“自己說的”。現在的消費者更願意相信同樣身為消費者的分享文章,而不是廠商老王賣瓜的說明廣告。因此除了用原本的曝光廣告提高知名度,您更需要社群經營者、口碑論壇參與者與網路意見領袖來幫您提高客戶的信任度。唯有如此,您的品牌特色和好處才能真正被您的潛在準客戶看見,搶先在競爭者之前成為客戶的首選品牌

"口碑行銷" 對品牌的幫助是?

搜尋引擎優化 SEO

口碑論壇的討論如果很熱絡,討論度很高,在短時間被很多人點閱,對於搜尋引擎來說,這是非常有利的,很有可能就一下子衝上搜尋引擎的第一頁或第二頁,對我們品牌來說很有幫助,另外部落格文章如果流量大、點閱高,往往我們搜尋某個產品,排名前幾名的往往是部落客的分享文章。試想想: 如果客戶在找產品時搜尋前幾名的文章是在講述您的產品的特點和優點,那對你的網路或實體的銷量幫助多大呢?他們甚至可以帶上不少流量到您的官方網站或粉絲團的,這樣有興趣的客戶就能夠直接找到您了。

"口碑行銷" 之後,你需要往外推及?

多元擴散

現今口碑論壇形式更多元,不只分族群,還有的是以APP方式呈現如LineQ,所以我們更要有效多元的擴散;另外現在的部落客不再只是部落客,通常都還會擁有FB粉絲團,FB個人專頁,twitter,youtube等等,就像是一個電視媒體。因此我們要求這些多元經營的社群經營者也都分享在他們其它的平台,讓我們要擴散的資訊可以更多元的擴散出去。

口碑操作的文章,我可以在哪裡露出?

口碑可多用途使用

文章不只是放在部落格那裡而已,我們操作會讓他與我們論壇操作配合,讓效益廣大,另外也將文章連結放在廠商商家的FB粉絲團還是網站,讓官方也露出公正的使用者評論,我們只要尊重作者的著作權,不任意更改內容和出處就行了。口碑可多用途使用

文章不只是放在部落格那裡而已,我們操作會讓他與我們論壇操作配合,讓效益廣大,另外也將文章連結放在廠商商家的FB粉絲團還是網站,讓官方也露出公正的使用者評論,我們只要尊重作者的著作權,不任意更改內容和出處就行了。

口碑行銷我們可為我們的客戶執行的可分為以下三大類:

1. 論壇口碑:
無論是高流量與高討論度的: PTT, Mobile01, 伊莉..;年輕族群的Dcard, 卡提諾; 美妝族群的 FG, BG..;母嬰族群的媽媽寶貝, 婚禮情報….等,我們都有足夠的資源可以協助您 a. 製造話題、引起討論 b. 累積聲音,增加網路知名度 c. 口碑推廣,增加好感 d. 品牌置入,增加客源。新產品可以先有知名度,成熟產品也有競品分析與評價供消費者參考,讓鄉民可以在爬文爬到後就可以下定購買決策。無形之中我們在網路上就有人幫我們說話,可以增加線上與線下的轉換率。口碑置入後會用口碑監測工具去搜尋本次口碑操作之網路整體擴散效益,及每月提供操作執行紀錄。並且保障客戶隱私,決不對外透露協助貴公司置入口碑,讓公司處於一個安全的位置。
另外一種需求為很多大型品牌商所需要的,口碑監控到與自身品牌相關之討論時,可以適時置入,例如:我們為客戶監控 “登山鞋”,如果出現這樣討論時,可適時置入品牌,為品牌加分,如果是新產品要加入市場,此方式更加自然讓網友接觸到與獲得信任。
另外就是大品牌難免會有人有意圖的在論壇或新聞上攻擊時,可在監控到有負面言論時,直接給予中性偏正面之回應,有助於品牌在口碑上之正負言論的平衡,也可以了解競品如何攻擊我們。
2. 部落客口碑:
高流量的部落客,一般都有自己擅長的領域也有一定的追隨者,我們在建議使用高流量的部落客主要是希望能藉由他本身的高度影響力去影響他的追隨者,或者是利用他流量大、看得人多可以把這篇置入的文章在SEO網站前一、二頁露出,讓消費者有專業的分析可以參考,加速他們決定。另一種就是部落客大軍,新產品可能要大量的被試用有試用文,就會採取這種方法,或是想影響很多不同族群的人也會採用此法,然而我們會依不同的目的,會給予不同的人選與建議;加上我們都是批量式與部落客合作,因此,無論在價格上,或是在交稿時程要求上,部落客配合度都很高,可以省去你們自己管理的困難,並把事後無論在部落格或FB上整個影響的成果做成一份報告給你們,讓你們了解部落客對你們的影響,包含流量分析、按讚總數、導流效果..等。
3. 新聞口碑
可以讓自家的產品上網路知名新聞平台,對於公司品牌或是自家產品與服務,都增加十分大的公信力,所以我們我在議題在做發想,可以讓貴公司的產品以新聞稿、甚至是廣編稿的方式露出在各個新聞平台,而且保証至少8個以上(Yahoo新聞/PChome新聞/Life生活網/Google新聞/MSN新聞…)新聞平台露出您的品牌、產品與服務。讓消費者在網路上查詢貴公司或貴公司產品或服務時,能夠看到新聞,頓時會對你們的產品與服務更有信心。

口碑操作與監控的長期效益!

做一次就換來長期效果

不同於社群廣告和關鍵字廣告,有什麼行銷是一次性的行銷預算卻可以帶來長久的曝光呢? 答案是只有口碑行銷做得到! 很多廠商他們只做了一次的論壇操作,或邀請部落客寫一次口碑分享,帶來的流量與曝光卻是持續性的,甚至五到十年以上,只要該篇論壇文章或部落客文章一直存在。累積的流量所帶來的價值往往遠超過當初支付的行銷預算。這就是口碑行銷有魅力的地方。這也是其他付費廣告無法比擬的,因為所有付費廣告需要不斷付費才能夠曝光。
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熟悉各大網路媒體特性,引入國外最新行銷趨勢,致力於替您量身打造全方位數位整合行銷策略,是您最值得信賴的數位媒體策略顧問!

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