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“網路社群”

了解內容行銷,讓你更貼近消費者

調查發現,超過70%的消費者喜歡閱讀具有內容的文章,因此,如何替品牌建立吸引消費者的內容,成為公司行銷人才每天最頭痛的一件事。

如果你也正在煩惱『為什麼我的文章內容豐富,卻沒有粉絲買帳?』那麼就一起來檢視看看到底哪裡出了問題吧!

消費者要的不再只是重複強調的產品特性

想要贏得消費者的芳心,絕對不能只是不斷地宣傳產品特性,而是應該根據消費者特質創造更多能與他們產生關聯的故事及內容,打進消費者心裡,促使後續消費行為產生。

例如:你最近開始學習慢跑健身,卻不知道慢跑注意事項及裝備挑選,此時,慢跑鞋廠商不是利用廣告宣傳自家慢跑鞋特性,而是寫了一篇<<注意這些細節,慢跑不傷身,效果更加倍>>文章,內容除了提及慢跑前拉筋準備、慢跑姿勢維持、慢跑後收操之外,也針對服裝、慢跑鞋挑選介紹,告訴你一雙好的慢跑鞋應該具備哪些功能,並推薦自家鞋款中就有一雙適合你的好鞋,這樣的行銷方式比起直接打廣告宣傳產品特性更能打動消費者!

有價值的內容,更能贏得消費者忠誠

內容行銷不是要你一直產出內容,而是提供消費者需要的"有價值、有用的內容"

許多人以為做內容行銷就是要不斷製造文章、產出內容,但其實內容行銷的重點是『站在消費者角度思考,如何才能獲得更多有用的相關資訊』,而這也是提高消費者忠誠度的重要關鍵。

例如:賣一瓶植萃水感乳液,行銷內容除了強調好吸收不黏膩,天然植萃精華外,還可以提供什麼有價值的內容給消費者呢?

針對生活緊繃的上班族,可以從天然植萃具有舒緩功效能鎮靜身心靈方面著手,告訴消費者,澡後花10分鐘使用植萃水感乳液,不只可以保養,還能放鬆心情。

針對注重養生的消費者,可以從穴道按摩著手,提供消費者穴道按摩方法及功效,搭配植萃水感乳液,按摩起來更順手,天然植萃芳香還能幫助入眠。

不論是賣什麼產品,使用內容行銷手法最重要的就是「重質不重量」,產出一篇對消費者有用的文章,比起產出100篇沒有重點的文章更重要。若能利用工具抓到消費者年齡區間、職業、興趣及瀏覽習慣等等,則可以進一步針對個別消費者提供所需資訊,增加消費者願意主動關注品牌資訊的機會,提高品牌忠誠度。

抓準重點,成為內容行銷贏家不是夢

內容行銷可用來『增加品牌知名度、增加消費族群、增加消費者的品牌情感、提高網站流量、提升產品銷售量、取得客戶名單』,但前提是,你必須先了解你的內容行銷是否有效,可藉由以下幾點依序檢視……

1. 確定TA族群

從年齡、性別、職業、興趣…等方面深入了解TA,並思考TA的問題能否因為我們的產品獲得解決、我們的產品是否能達到他預想的成果…

2. 制定衡量指標

每個行銷動作背後都有一個希望達成的目標轉換,也許是讓TA瀏覽頁面超過3分鐘,也許是選擇訂閱活動促銷電子報、也許是購買產品……,雖然轉換目標不一定以銷售產品為衡量指標,但是所有行銷動作的最後目標都應該以銷售為目的。

3. 確定內容重點是否有打到TA

前面說過,內容行銷的重點在於你提供的資訊是不是有打到TA的痛點,除了宣傳產品特點外,是不是能抓到TA的需求及購買動機,根據不同TA產生不同內容。

4. 找到推廣管道

Youtube、Facebook、Instagram、Blog、Twitter、Line、E-mail……,網路時代,想要找到推廣管道一點也不難,但不同TA有不同的最佳推廣管道,若能找到最符合TA的方式,則能以最小成本達到最高報酬!

5. 從數據分析結果改善行銷內容

不論是官網或是部落格,都可以透過建置GA從後台抓數據進行分析,Facebook也可以透過後台數據分析貼文成效。

例如:透過停留在網站的時間算出跳離率,若跳離率過高則可能表示網站建構不完全/內容乏味不吸引人/網站跑得太慢/介面不夠人性化……,分析改善後,可以再次觀察數據,若數據下降則代表問題有確實被改善。

6. 定期更新內容,包裝再產出

許多舊內容拿出來再利用不只可以增加TA印象,還能達到多重曝光!

例如:將Facebook短貼文增加更多內容片成一篇文章貼在部落格、將貼文內容拍成簡易影片放在Youtube上….

換為思考,讓你更懂消費者心理

內容行銷不難,難的是你不懂消費者

我們太常站在自己的角度看世界,就如同販賣商品時,我們總是站在廠商想要獲利的角度去看待消費者應該要接受什麼樣的資訊,總是認為我們強力推廣的產品訊息一定會受到消費者喜愛,但其實我們也經常扮演消費者的角色,此時只要把自己想像成消費者,針對自家產品、宣傳內容評價再調整,就能更容易打進消費者心理唷!
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