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“網路社群”

行銷瓶頸 facebook用戶潛水者遽增怎麼辦

根據《科技媒體》(The Information)報導,2015年上半年,facebook分享和發佈內容的數量下降了5.5%,其中個人動態的發佈數量降低了21%,尤其在30歲以下的年輕人來說,這種減少趨勢更為明顯。這項數據意味著Facebook 的麻煩來了!facebook的廣告行銷成功與否和人們是否熱絡地繼續使用著facebook有關,一開始人們喜歡與朋友分享個人生活的重要時光,像是訂婚或小孩的成長照片,但是現在 Facebook 發現,人們與朋友分享這種私人生活紀錄的貼文次數愈來愈低,據傳內部已經下令要想辦法喚起用戶的分享意願,像是用戶會發現臉書的app還內建一些程式,自動將你載具中最新的照片和影片,直接製作完成小短片,並且問你想不想要即刻上傳等等。

facebook用戶使用方向大轉 潛水者遽增

不過這不代表 Facebook 的整體分享次數下降,而是意味超過十億人使用 Facebook 的方式開始有些轉變,最主要的改變就是轉向只分享影片與網路連結,而個人貼文譬如當下的想法、照片、筆記等等銳減,這些私人分享轉向觀眾較少的訊息應用程式如 Snapchat、Instagram、Line、WhatApp 等等。
科技媒體 《The Information》報導,2015 年中 Facebook 整體分享內容年減 5%,其中原創內容年減 22%。今年初 Mark Zuckerberg 已經下令員工要想辦法鼓勵大家分享,據傳 Facebook 已經組成一個內部團隊來想辦法增加分享意願,新增一些功能,如重新顯示過去幾年同一天分享的內容,希望人們看到這些照片會想要再討論一次,或是在特殊場合如母親節時發出分享提醒。

原創內容減少 facebook出招用戶買單嗎?

有越來越多的人注重隱私,改用一對一的通訊軟體,偏好更私密,具圖像的溝通模式。這樣的現象短期內看不出對facebook的影響,但長期來看,潛水者的增加會讓facebook失去活力,變得不再有趣,進而引發越來越少人登入閱讀。對於facebook的使用率下降,其實原因幾乎不外是隱私方面的重視日益劇增,facebook的資料分析追蹤功能使得人們開始對於使用感到負擔,疑慮例如「facebook過度侵犯隱私,導致疑慮增加。例如他會搜索你的聯絡人,搜索你其他應用程式使用記錄及帳號。還會在你出現的地點找你朋友發過的評論及照片等等。自然而然為了避開這些評論照片被主動搜尋及公開被facebook上一堆認識或是不認識的朋友知道,就會減少使用。他越想刺激用戶發言,而去挖出隱私分享給臉書友,就越少人願意使用。」人們開始意識到facebook伸出得一隻看不見的手,將用戶推向非自願的社交,這樣造成的反感也是人們開始減少臉書使用的最關鍵因素。

近期facebook所積極採取挽救措施,如推出「歷史上的今天」的服務,發出生日提醒、節日提醒,舊照片提醒,激勵使用者轉發分享,重新開啟對話。另外,再押寶「直播」,推出全體用戶使用直播功能促進原創內容的產生,並首次付費邀請歐美重量級媒體,如《紐約時報》等使用自家直播服務。這些積極措施更顯示出facebook對直播服務的重視程度比想像中亦甚。試圖用足夠優質的資源,吸引用戶留下,並且自行使用產出更多內容,替未來向廣告商收費鋪路。畢竟,網路社群以人為本,若使用者不再願意提供具有獨特性的原創內容,變得冷漠,那麼長久以往對蒐集用戶喜好,再精準投放廣告的facebook來說,就喪失了最大的武器。
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