社群已成為企業重要門面,因此更需謹慎經營



負責本專案的PM與我們分享,在經營社群時一切皆需謹慎。當企業與消費者因社群平台的盛行,而越來越沒有距離,一不小心皆有可能成為「公關災難」,因此在協助客戶經營社群管理時,小編身份必須從個人立場拉回至企業本身,所有在社群平台上所說的、回覆的,已經不僅是「你」個人意見,而是代表整個企業,因此必須抱持非常小心謹慎的態度。在與客戶窗口的互動與討論過程中,我們能提供企業來自消費者以及素人的角度與見解,而企業也能提供我們更多關於產品的專業知識與心得,因此在合作過程中雙方皆能夠互相學習與成長,彼此更能完美地執行合作與搭配。



社群媒體一直在改變,一個優良的專業團隊夥伴,可成為企業的左右手,造就出雙贏的局面,也感謝 Canon Taiwan 給予我們提供服務的機會,今後跨際仍會以「企業的最佳夥伴」為目標持續為客戶在社群經營上奮鬥打拼。