CRO主要是以提高轉換率做為目標，社群也不例外，不管是貼文還是廣告都要比普通的社群經營更精細更準確，一篇吸引人的貼文不外乎就是吸睛的大圖標，耐人尋味的文案內容跟過目不忘的設計圖稿。設定好目標、預估好成效，針對你的TA規劃出相符的圖文，接著下廣告發佈貼文，再用一個禮拜的時間去觀察這篇貼文or廣告為你帶來的成效跟轉換。
在下一則廣告、一篇貼文前到底有多少事要做呢？設定目標很重要，你希望多少時程能夠達到你的預估成效。做這些事情時，你的目的是什麼？是提高轉換率？又或者是增加網站流量？確認目標後，開始規劃你的貼文與廣告。
CRO優化過程就像漏斗一樣，分以下四個階段：
Awareness、Interest、Consideration、Shop
每個階段都需要做許多細節上的優化，How to do？
從認知到感興趣、考慮、購買，過程中TA的範圍會越縮越小，也會越來越精準，每個階段也需要用不同的角度去跟消費者做溝通，如何精準打到痛點，在考慮階段需要明確說出自己產品的優勢跟競品的差異，才能吸引TA順利進到Shop的階段。
再來，下廣告相信大家都會，那如果是下一個好的廣告呢？該如何設置對的Custom Audience？這時候可以採取A/B TEST的方法，你可以改變CTA的位置、圖片的顏色、或是兩個完全不同風格去做溝通，在測試過程中可以掌握到TA會被甚麼條件吸引，接著這些TA就能成為你的Custom Audience。設定多個CA能清楚知道自己的廣告該對誰投放，一來可以維持住舊客的黏著度進行再行銷，二來還可以開發淺在的新客戶。
經營社群還有很重要的一點，你必須要學會站在消費者的角度，與他們共享視野，接著代入他們的角色去進行策畫，就能夠精準打到痛點，讓消費者感受到你是用真心在跟他們互動與溝通的，針對消費者的需求，找出最佳的應對方式。
了解Funnel後，還必須清楚一個概念，才能真正初步理解轉換率，那就是每一個階段的品質，潛在客戶的品質、待開發客戶的品質、以及客戶、粉絲的品質，都很重要，定義潛在客戶時，團隊絕不會想要一組不完整的數據定義出來的Persona，這樣子會大幅的增加行銷預算。
後續數據的追蹤跟廣告的優化也是必要的，當然了，整體轉換率沒辦法光靠社群的優化就能有效的提升，數據分析專員、網站優化、圖文的設計都是不可或缺的，必須綜合以上條件才能夠取得一個漂亮的數據，但是這些都屬於初步的社群優化，看到這裡一定會覺得為什麼下一則廣告或發佈一篇貼文這麼麻煩，想要提升轉換率就是得靠這些繁瑣的優化過程，如此才能給顧客一個滿意的數字，接下來還有很多社群優化技巧，之後會一點一點的跟大家分享，敬請期待!!!
