如同過去消費者使用習慣從電腦轉移至行動裝置般的浪潮,隨著「語音搜尋」逐漸的成熟化,目前也快速地在改變消費者搜尋產品以及服務的習慣,未來語音搜尋持續發展到2020時,有一半的搜尋者皆會以語音為主,隨著Google和其他科技巨頭推出的新功能或持續改進虛擬助手和語音界面功能,例如:蘋果的Siri、微軟的Cortana、Google的Voice Search和亞馬遜的Alexa,提供給消費者更快速以及便利的方式找到正確的資訊。

  • 為什麼我們需要優化語音搜尋

事實上,在2018年已經有超過58%的消費者皆已使用過語音搜尋快速地找到自己所需要的產品或服務,目前預估到2022年語音商務銷售金額將達到400億美金的市場。在這個新興的語音購物的世界中,為電子商務開創了一塊新的行銷領域,透過語音搜尋的便利性與快速,使消費者更輕鬆地接觸到自己想要購買的商品以及了解完整資訊,提升銷售的可能性與競爭力。

  • 語音搜尋與文字搜尋的差別在哪裡?

在過去的15年中,消費者習慣以簡潔的文字內容輸入,找尋商品,但新興的語音搜尋正在無意識的改變消費者的搜尋行為,這將會帶起一場新的搜尋趨勢,搜尋的過程可能會是一段談話的內容,也有可能是消費者與智慧型裝置的互動對話,正因為如此,搜尋的內容將會轉為更口語化、會話性更高,相對的,我們對消費著的需求也會有更明確的瞭解,也有助於更提供給消費者更精準的資訊。

那麼,當使用者用語音搜尋時,與過往文字搜尋瀏覽習慣最大的不同點在哪裡?語音搜尋的結果,人們往往只會瀏覽搜尋結果中最頂端的網站,即使你是排名第二、三名,將會有一半的潛在客戶將看不見你的網站。換句話說,如果在這個新型態的搜尋市場上,當大多數人逐漸改以語音搜尋時,重視語音搜尋優化的商家,將能夠比競爭對手更有機會接觸到潛在的消費者,這也是未來每一個品牌在搜尋引擎優化中主要目標。

  • 該如何優化語音搜尋排名?

想要提升語音搜尋的網站排名,可以透過以下5個步驟:

 

1.精選摘要

當使用Google搜尋時,Google會透過程式從網頁訪客瀏覽的內容中擷取摘要,在搜尋結果網頁頂端以特殊的「精選摘要」區塊顯示搜尋結果,無視於其他結果排名,將精選摘要與其他搜尋結果有所區隔,Google為了提供使用著最實用的內容摘要,透過程式找尋最適合的內容,並將網頁內容是為解答在特定欄位顯示於搜尋結果頁面上。

 

2.使用者目標導向

當人們開始有搜尋動作時,可能是想買東西,也可能只是想獲得資訊,使用者目標導向告訴我們最一開使搜尋的理由。有時候目標是很明顯地表達搜尋者的疑問,例如使用「買」、「價格」等文字時,可以很直接地了解到搜尋者的需求,另一方面,如果是以「什麼是」、「如何」,等文字時,使用者目標導向則較不明顯地被表達。

了解使用者需求,以使用者為目標導向做SEO優化
圖片參考於:campaignlive

隨著語音搜尋的頻率增加,透過口語化的搜尋內容,可以更了解根據使用者搜尋的目的,創造符合的內容與相對應的解答,使網頁內容與明確的搜尋字詞更有關聯性,增加搜尋結果排名的提升以及網站的曝光。如果想要因為精選摘要而優化網頁內容,你的首要目標就是更了解使用者搜尋的目的並且給予明確的資訊內容。

 

3.長尾關鍵字以及口語化問題

透過語音搜尋時,搜尋者的文字內容表達將會變得口語化,就像日常講話一般,消費者與行動裝置會以對話的方式互動,不會再只局限於單純關鍵字詞的輸入。以口語化的方式表達內容,大多數人們會以提問的方式,使用完整的疑問句子搜尋答案,因此在於關鍵字的選擇上,應由精準的字詞改為長尾關鍵字,使潛在消費者搜尋的句子與網站內容更有關聯性。另外,使用長尾關鍵字不只是對於語音搜尋優化很好的方法,也是傳統搜尋引擎優化很好的方式。

語音搜尋的使用率逐漸上升的情況下,優化電子商務網站的內容時,更適合使用長尾關鍵字,增加搜尋結果和產品頁面的關聯性,提升觸發的可能性。例如:當消費者要以文字搜尋餐廳時,最有可能輸入的關鍵字為「台北餐廳」;可是如果以語音搜尋的話,內容將會變為:「台北最好吃的餐廳在哪裡?」。語音搜尋內容的口語化,單一產品或服務有多種可能性的組合,搜尋內容不可預測性高,必須透過數位工具的資訊蒐集,更了解消費者並從消費者的角度思考,進入網站內的關鍵詞組或句子,抓住更精準的長尾關鍵字,創造流量。

針對消費者的搜尋趨勢改變,必須要確保網頁的內容可以回答搜尋者的問題,所以當你撰寫內容時,要將常見問題的答案放入網頁內容或是部落格文章中,可以在語音搜尋中獲得更好的排名。

你也可以針對使用者有興趣的問題,放置於H2標題中,將答案完整呈現於內文中,提供給消費者最完整的內容。

 

4.網站速度

網站速度指的是下載網頁所需要的時間長度,在這個快節奏的網路世界,消費者對於速度慢的網頁是沒有耐心等待的,Google在搜尋排名上也傾向能夠快速加載的網頁,他們的目標是要提供搜尋者愉快的用戶體驗,因此網站速度會是影響到網頁是否容易出現於語音搜尋結果中很重要的因素。假想一下,當搜尋者使用語音搜尋時,他們可能是在移動中,或是時間上比較趕,想快速得到解答的時候,網頁速度成為首要的優化順序,為了滿足這些潛在的消費者,透過良好的用戶體驗流程,不需要花太長的時間等待,消費者就可能於時間內,瀏覽更多的產品,而不只是最初想要購買的產品,如此一來,可以帶來更多的銷售可能。

 

5.結構化資料

結構化資料是一段埋在HTML中的程式碼,它有助於搜尋引擎快速了解你網站中的內容,並同時加強複合式摘要的資訊,讓使用者更清楚的了解網站中可以提供的資訊價值,這麼一來,點擊率就會相對提升,帶來更多的流量,擁有更強的競爭優勢。

隨著世代的浪潮,搜尋市場未來是語音以及數位個人助理的天下,在2020年語音搜尋將佔所有搜尋類型中的50%,語音搜尋已經成為成為日常生活中的一部分了,未來搜尋引擎優化的重要項目之一也就是以語音搜尋優化為主的網站架構以及內容調整,只要把握以上五大項目,就能夠搶得先機,提升銷售,再搭配5G網路的普及,極快的下載速度更便利於影音,影片行銷也成為了搜尋曝光的戰場。