B2B社交媒體策略通常始於尋找並與理想的客戶或潛在客戶建立聯繫。例如,找到理想客戶的好地方是使用LinkedIn的高級搜索。使用搜索,您可以找到潛在客戶,然後通過向他們發送LinkedIn連接請求,直接與他們聯繫並進行連接。

 

連接完成後,渠道的下一個階段就是與他們互動並建立融洽關係。您可以通過觀察他們採取行動來開始建立融洽關係,這將被視為觸發事件。這為您提供了自然與他們互動,並在LinkedIn或他們使用的任何其他社交媒體平台上開始對話的機會。

 

當您繼續與他們互動時,您可以通過為他們提供價值來開始建立信任。這意味著為他們提供將直接解決他們的挑戰的資源和內容,但不包括任何類型的銷售宣傳。

您可以繼續為他們提供有價值的內容,並在觸發事件出現時採取行動,努力建立關係。尋找其他可以為他們提供價值或幫助的機會。

你有什麼事建立關係並建立信任,您可以要求離線移動對話,大多數B2B銷售對話都會發生。重要的是要記住,最有可能向您購買的人是已經從您那裡購買了東西的人。您的業務目標是什麼?讓我們暫時忘掉社交媒體。您的整體業務目標是什麼?這需要與您的社交媒體策略聯繫起來,並且絕對應該包含並與您的銷售漏斗相關聯。如果您有業務計劃,請完成您的目標,並確定社交媒體行銷可以幫助您實現哪些目標。如果您沒有商業計劃,考慮您希望為您的企業實現的總體目標。社交媒體可以幫助您實現的一些目標的可能範例包括:

  • 提高品牌知名度
  • 建立您對主題的權威
  • 建立忠誠的群體
  • 吸引更多潛在客戶
  • 與新客戶建立關係
  • 維護和改善與客戶的關係
  • 改善客戶服務
  • 增加收入

 

一旦確定了您希望通過社交媒體實現的目標,您需要檢查每個可用的社交媒體平台並確定哪些平台:

1。您理想的客戶正在使用,並且;

2。每個平台可以幫助您實現哪些業務目標。

確定哪些社交媒體平台最適合您的目標市場。如果您的理想客戶不使用平台而無法幫助您實現業務目標,則不應投入時間,為每個平台創造了你想要實現的目標。例如,在LinkedIn上,你想要:

  • 從LinkedIn
  • 2每月產生三個新的潛在客戶。建立您對主題的權限後來您將使用這些目標製作一個可幫助您實現這些目標的任務列表。

 

成功的度量標準您需要確定用於衡量每個平台成功的指標。這些指標(也稱為KPI(關鍵績效指標))將根據平台和目標而有所不同。在確定需要衡量的指標或KPI時,考慮到您的目標,您需要能夠回答這兩個基本原則問題:

1。我想從我的努力中得到什麼結果?

2。我是否可以訪問支持這些結果的數據來衡量成功?

例如,如果您是使用LinkedIn生成新線索的B2B公司,您可能會測量接受您的連接請求的潛在客戶數量,以及回覆您的關注者的數量消息,您可以轉移到線下對話的人數以及這些對話產生的收入。如果您還使用LinkedIn來建立您的權限並建立一個忠誠的群體,您可以查看關注者的數量和有多少評論,喜歡和分享您的狀態更新和LinkedIn發布者貼文生成。但您如何衡量或找到這些指標?大多數社交媒體平台現在提供相當全面的分析工具。例如,在LinkedIn上,您可以很容易地看到有多少人正在查看您的狀態更新和LinkedIn發布商貼文並與之互動,以及一些可以收集有關您的受眾的一般訊息,例如擁有最多員工的公司正在查看您的內容,最常見的職位,人們來自哪裡以及如何找到貼文。這些資訊可以幫助您確保您接觸理想的客戶或確定您是否應該有另一個目標市場。

 

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