社群行銷的英文為「Social Media」，指針對群體受眾行銷，達到品牌曝光的動作，而社群行銷策略的目的在於「養客」、「獲客」、「留客」。
由於社群平台能接觸到第一線的紛絲，這些粉絲也許不會立即轉為消費者，因此必須透過正確的行銷策略，長期經營、培養潛在消費者，此行為便是「養客」。深植專業的品牌形象，消費者便會對您的品牌產生足夠信賴。
當未來這些粉絲有商品需求時，便會在第一時間想到您的品牌！相對之下比起其他品牌，粉絲選擇您的產品的機率將會大大提升，這過程也就是所謂的「獲客」。
當您獲得新顧客後，千萬不能因此鬆懈，而是要「留客」，將新、舊顧客一同留下，鞏固客源，同時也增加更多新的受眾。因此，您不僅要站在專業立場經營社群，更要成為粉絲的好夥伴，透過產品、專業知識與議題分享，傳遞您的品牌價值，拉近與粉絲間距離，同時加深感情，這也正是社群行銷的存在價值。
創造專業的品牌形象，透過產品及議題達到有效曝光
培養潛在消費者，同時分析受眾的數據，將內容傳遞給正確受眾
結合時事進行創意行銷，為人熱議的話題能自然發酵在各大族群
透過舉辦活動，使粉絲分享並有效傳播活動訊息
隨著演算法的不斷變遷，過往以極高互動率為導向的操作模式已被推翻，當您的自然觸及率已不復存在，利用海量貼文進行曝光的行銷策略也需調整，使社群的內容更顯重要！
因此，我們應該要回歸最原始的面向，以內容品質取勝。同樣地，想要讓文章內容達到最佳的曝光，不只要有效運用預算，準確投放廣告，還需事前精準鎖定受眾和了解他們的需求，並以吸睛的圖文進行訊息傳達，才是真正具有品質的內容行銷。
跨際社群行銷團隊最大的優勢，在於我們具有豐富資源以及專業分工，從圖像設計、影音製作、文案撰寫到企劃發想，都經由公司內部的專業團隊執行，執行專案十分具有彈性， 而我們也擁有為眾多知名品牌打造成功的社群行銷經驗。
跨際並非以廠商和客戶的關係去構思專案，而是成為你們信賴的夥伴，一同分析市場現況並根據你們的需求，發想最具創意的行銷方案及策略。此外，我們還站在行銷業界的最前線，隨時掌握社群趨勢脈動，進而創造話題與討論度。
“身為國際知名的相機品牌，
Canon 本身已擁有極高的知名度。”
Canon 除了想讓專業的攝影玩家能夠在攝影時聯想到品牌，也追求讓對攝影有興趣的初學者/入門者，能將攝影視為生活中的一件小事。
「生活化」、「零距離感」則是 Canon 在社群經營上追求的行銷目標。他們著重於兩大社群平台，跨媒體結合Facebook、Instagram，並依照平台特性的差異，展現出 Canon 的多樣性，貫徹生活化的理念。
依照 Facebook社群平台特性與發揮的功能，在這裡提供所有攝影愛好者所需的知識、攝影小技巧，包括 Canon 本身架設的攝影相關網站露出文章、促銷資訊、分享網友攝影作品以及舉辦的講座課程消息等。
產品中較為專業與生硬的訊息，透過有趣的圖片、簡單易懂的文章，甚至是營造情境的方式，賦予活潑生動的風格，拉近與粉絲間的距離，更好融入 Canon 。
同時我們結合創意發想與網友互動增進情誼，例如：2018農曆年貼文，結合占卜與聊天機器人，成功達到社群擴散與互動。
Instagram社群平台特性主要是以圖片曝光為主，內容為輔，且使用者多為年輕族群。
因此我們的行銷策略主要以吸睛的圖片、分享網友投稿的拍攝作品、知名攝影老師及照片背後的故事分享，進而令更多年輕人關注Canon。同時利用兩者直播、限時動態等形式，以趣味的方式傳達品牌價值、商業訊息及活動相關資訊。