近年來星巴克從實體的買一送一，只要人到就可以，到後來開始轉型推數位體驗，需要先登入gmail或facebook等帳號，才有辦法抽取星巴克買一送一兌換券，星巴克此舉是為了什麼?
最主要的原因就是”圈粉”，讓我們先來看一則報導截圖
近年來不要說星巴克，甚至連王品瘋美食、全聯PXPAY等等，大家無不宣傳消費者使用自己家的APP，目的就是為了圈粉，吸引再消費。以星巴克來說，從以前只要你當天直接到星巴克門市就可以享受買一送一，到後來要加入會員才有辦法買一送一，到現在則要線上抽取優惠券才有辦法；一步一步增加難度，就是為了吸引忠實客戶，塑造出真正的”星巴克鐵粉”。
而在論壇上針對星巴克的口碑行銷，幾乎只要一有買一送一或是新活動，皆有網友討論。
我們也覺得星巴克一定有在做口碑行銷，只是做多做少的差距，愈大的公司愈需要口碑行銷。
以及各式各樣的星巴克會員專屬活動優惠情報文
看來星巴克不只著重在線下體驗，近年來也著重在線上體驗，像是最新的好運活動就是只有星巴克的會員，並且只有”金星級”才可以參加，也就是最高級的會員。以此來吸引死忠鐵粉的加入與支持。
而在口碑行銷的部分，除了藉由一般網友自主發文討論外，現今也有許多企業開始與行銷公司合作，發展口碑行銷這塊，藉由網路上所置入的討論，帶起企業的好形象以及好評價，口碑行銷已是現今不可或缺的行銷管道及手法之一。
我們總結一下台灣星巴克近年來的行銷策略，不只在線下行銷，現在導到線上數位行銷，增加網友體驗，除了有各式各樣的小遊戲外，最重要的是吸引年輕人的目光，讓年輕人主動在網路上發力免費幫星巴克宣傳，這也是一種無形的口碑行銷。
也有許多企業跟上星巴克的角度，例如前面提到的王品、全聯等等，各企業無所不用其極的增加會員數，會員數=人潮數=錢潮，而星巴克將會是線上數位行銷以及口碑行銷最好的先驅者以及典範。後人起而效之。
