什麼是口碑行銷

A:我覺得這個東西不錯,網路上評價也很好!
B:我看了這個東西的網路評價,結果網路上一堆負評!

 

在網路普及的時代,人們購買物品前,常會透過搜尋網路評價,進而影響自己購買商品的慾望,如果您希望自己的品牌,跳脫既有的傳統模樣,擁有一個新的「品牌形象」,亦或是針對舊有的品牌做網路上的「品牌延伸」 ,那就需要改變品牌在網路上的討論及聲量,久而久之,將會使品牌擁有一個新的定位,或讓大眾更認識您的品牌,因而增加消費者的黏著度。

為什麼需要口碑行銷?

購買一項商品前,您會先搜尋網路評價嗎?是否因為部落客、網紅推薦這項商品,讓您傾向購買那方呢?而當店家網路評價不好時,則會改變心意選擇其他品牌?如果今天在品牌搜尋首頁,您的品牌皆顯示負面評論,將會降低吸引度,同時影響品牌形象。這時,正是「口碑行銷」的存在價值!口碑行銷將會幫您的品牌導正過去錯誤,使品牌導往好的方向,讓品牌重“新”開始。

口碑行銷QA

Q1:為什麼大家對業配文很反感?口碑=業配嗎?

Ans:所謂的業配文,其實都是操作不當得來的,嚴格來講,口碑≠業配。一個品牌可能過去走了某個方向,而想要調整未來的走向,此時就需要口碑去慢慢的潛移默化網友,對這個品牌改觀,因此口碑並≠業配。

Q2:如何防止口碑行銷淪為業配?

Ans:透過系統化的帳號管理,專業的口碑行銷團隊,再加上長期潛伏各大論壇的經驗,由跨際為您做最嚴格把關。

Q3:口碑可以帶來什麼效益?

Ans:今天我們在論壇上發了一篇文,也許一個月後還有網友看到,甚至幸運的話,能持續到三個月後。而口碑行銷的效益其實是很長期的,只要文章持續存在在網路上,將會持續發酵,讓更多人可以認識您的品牌。

Q4:什麼情況下需要口碑行銷?

Ans:當網路上有負評需要消除,品牌需要轉型,轉往新的方向,或者在新品上市時,需要大量網友推薦、創造出討論話題,也就是所謂的新品定錨效應,這些都需要透過口碑行銷幫您的品牌操作。

Q5:什麼樣的品牌適合做口碑?

Ans:針對新、舊品牌,跨際將會有各自不同的規劃,包含論壇、網紅、素人行銷,給您最完整且最優質的分析與建議。

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