台灣的美妝與保養品應如何透過口碑WOM 去做品牌行銷
台灣的美妝與保養品應如何透過口碑 WOM 去做品牌行銷
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在台灣的網路世界中，有很特別的一個地方就是論壇如 Dcard、PTT⋯⋯等，另外 Facebook 和 Instagram 等平台已成為主要的溝通和社交中心。 對於品牌來說，尤其是美妝和保養品領域的品牌，能夠了解這些平台的動態至關重要。以下讓我們了解與清理一下台灣口碑 （WOM）的錯綜複雜。
1. Dcard：青春脈動
Dcard 主要由大學生和應屆畢業生使用，提供匿名性和真實性的獨特結合。 這樣的結合通常會帶來坦誠的反饋、原始的體驗和真誠的討論。對於品牌而言，Dcard 代表著進入台灣年輕人心靈的最直接窗口。
- 真實的對話：Dcard 的半匿名性質意味著用戶通常可以更加坦誠，提供有關美妝與保養品使用後最真實的反饋。
- 熱門話題：隨著討論的升溫，產品或趨勢可以迅速在 Dcard 上獲得廣泛關注，使品牌可以將其是否會成為熱門產品的最佳試鍊場所。
2. PTT 公告板系統：數字巨人
PTT 是台灣領先的論壇平台之一，參與人數在台灣仍然是論壇的巨頭。 它有專門討論無數主題的委員會，其中美妝和保養是重要的參與者。
- 人口多樣性：雖然對某些人來說，PTT 似乎已經過時，但它吸引了龐大的用戶群，從精通網路的青少年到 40 多歲的忠實使用者都有，可以接觸多樣不同的客戶族群。
- 深入探討：鑑於 PTT 使用者特有的習性，PTT 討論通常非常詳細，用戶可以提供對產品的全面評論和比較，可以讓消費者可以更全面的了解討論的產品。
3. Facebook （FB）群組：以社團為核心
Facebook 群組是志趣相投的人聚集的社團中心。這些群體的公共性質意味著單個建議可能會產生連鎖反應，影響許多人。
- 視覺見證：用戶經常發布照片，創造產品效果的視覺見證，進一步增強信任。
- 直接互動：品牌有時可以直接參與，回答問題並解決使用者疑慮，培養社團意識和信任感。
4. Instagram（IG）：視覺先鋒
Instagram 本質上是視覺化的，是美容影響者和愛好者的熱點。憑藉其標籤系統、IG 故事和 Reels，它已將被動滾動轉變為主動產品發掘。
- 影響者合作：品牌經常與 IG KOL合作進行產品發布、評論和教學課程。在美妝與保養品與有影響力的網紅合作帶貨已成為重要的線上銷售方法之一。
- 標籤亮點：流行的美妝標籤可以讓某些產品或作法幾乎在一夜之間病毒式傳播，這也是很多美妝品牌願意一試的重要原田。
5. 互動討論的力量
像 Dcard 和 FB 群組這樣的平台是為了讓話題能有來有回而構建的。這種互動性促進了更深層次的聯繫，隨著更多用戶的參與，討論的好的就如同滾雪球般不斷增加用戶的參與。
- 問答動態：這些平台讓許多新用戶可以提出有關之前討論過的產品的問題，使對話可以保持新鮮和有延續性。
6. 展示真實使用結果
以上各種平台，尤其是 IG 和 FB，對於視覺內容來說已經成熟。用戶發布前後照片提供了令人信服的轉變與敘述，使得建議更加切實。
- 短片教學：展示產品使用的 IG 短影片或 FB 影音可以揭開產品的神秘面紗，使潛在用戶更容易使用它們，常做為新品開箱的重要使用媒體。
7. 獨立品牌和數位行銷的焦點
Dcard 和 PTT 等論壇平台通常成為新成立獨立品牌的首要關注點，成為美妝和保養品品牌啟動時必須關注的地方，也是除了自媒體官網/購物網/FB/IG 等自媒體外，是消費者會很看重的第三方意見的平台，若能適時結合有趣或吸睛的話題，也能成為大家注目的焦點。
- 真實評論：新品牌可能不會有大預算的廣告，但如果能在這些平台上有一系列真實的使用經驗，甚至於有正面評論，這樣的評論對於觀看者對品牌的認識會有更加相信與真實的感覺。