掌握網路輿情，盡在跨際口碑行銷

什麼是口碑監控？

藉由跨際全網域監控軟體，可以看見Facebook公開社團、各大論壇、部落格及各個新聞網站在討論的話題。如果當您的品牌在網路上有任何評論時，透過口碑監控，將可以在第一時間獲得資訊，並能即時確認為正面、負面亦或是中立評論，再進一步做處理。

為什麼需要口碑監控？

現今社會的網路風向隨時都在改變，假如發生以下情境

✔做了一檔行銷方案，但其成效不佳，導致網路上負評如潮
✔或者您在網路上發表一篇文章，後續的效益延伸到其他地方
✔又或者今天一位顧客到店體驗，結果感受不好，回到家寫了一篇黑特文

您該如何在第一時間得知？