掌握網路輿情,盡在跨際口碑行銷
什麼是口碑監控?
藉由跨際全網域監控軟體,可以看見Facebook公開社團、各大論壇、部落格及各個新聞網站在討論的話題。如果當您的品牌在網路上有任何評論時,透過口碑監控,將可以在第一時間獲得資訊,並能即時確認為正面、負面亦或是中立評論,再進一步做處理。
為什麼需要口碑監控?
現今社會的網路風向隨時都在改變,假如發生以下情境
✔做了一檔行銷方案,但其成效不佳,導致網路上負評如潮
✔或者您在網路上發表一篇文章,後續的效益延伸到其他地方
✔又或者今天一位顧客到店體驗,結果感受不好,回到家寫了一篇黑特文
您該如何在第一時間得知?